ANALYTIQUE D'AFFAIRES · PRODUIT · IA

Je transforme des problèmes d'affaires complexes en systèmes mesurables.

Analyste d'affaires titulaire d'un MBA et concepteur de produits, je combine la connaissance client, les données et l'IA pour améliorer la prise de décision, les processus de travail et la qualité des services.

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Programmes de connaissance client

Analyse de performance d'affaires

Systèmes d'aide à la décision

Livraison de produits assistée par IA

Actuellement

Je travaille actuellement comme analyste en marketing et performance d'affaires à la Société de transport de l'Outaouais, où je contribue à des initiatives d'analyse, de performance, d'expérience client et d'amélioration continue.

Dernière mise à jour : juin 2026

Études de cas professionnelles

Travaux développés en poste, ancrés dans des données opérationnelles, des preuves clients et des contraintes d'affaires.

CONNAISSANCE CLIENT

Programme voix du client

Conception de la recherche · Analyse · Rapportage exécutif

Étude de cas anonymisée

Un programme récurrent d'écoute client reliant les résultats d'enquête, le rapportage exécutif et la planification de l'amélioration des services.

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Comment traduire les retours qualitatifs en un cycle d'amélioration récurrent et fondé sur les preuves ?

EXPÉRIENCE DE SERVICE ACCESSIBLE

Expérience client — Transport adapté

Conception du programme · Recherche client · Gouvernance des données

Étude de cas anonymisée

Un programme de satisfaction bilingue couvrant les moments clés du service, le consentement, l'accessibilité et une gouvernance des données responsable.

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Comment mesurer et améliorer un service de transport adapté tout en respectant la vie privée et les exigences bilingues ?

PERFORMANCE D'AFFAIRES

Modèle de revenus — Retour au bureau

Analyse d'affaires · Modélisation de scénarios · Aide à la décision

Étude de cas anonymisée

Une analyse de l'impact des changements de fréquentation en présentiel sur la demande en transport et la planification des revenus.

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Que signifie le retour au bureau pour l'achalandage et les revenus en transport — et comment modéliser les scénarios ?

Systèmes IA & Hackathons

Projets IA publics avec étiquettes de preuves explicites et limites transparentes.

INVESTIGATION AUTONOME DE LA FRAUDE

Matchday Pulse

Définition produit · Architecture · Intégration · Tests

Terminé et soumis Données synthétiques

Un flux d'investigation autonome passant d'une anomalie vague à une recommandation traçable à partir de données de transaction synthétiques.

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Un agent peut-il passer d'un signal d'anomalie brut à une recommandation structurée sans invitation humaine à chaque étape ?

IA LOCALE PRIVÉE

EdgeVoC

Conception produit · Flux IA local · Validation de preuves

Soumis / gelé Exécution locale

Un flux d'IA local qui transforme les retours clients en thèmes, points de douleur, signaux de risque et note exécutive — sans API IA externe.

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L'analyse des retours clients peut-elle fonctionner entièrement en local, sans envoyer de données à un modèle externe ?

FLUX IA À PERMISSION CONTRÔLÉE

CaseRelay

Conception du flux · Gouvernance des agents · Déploiement

Soumis / gelé Aperçu sécurisé

Un flux IA à permission contrôlée pour les cas clients sensibles, exigeant une approbation humaine avant toute exécution protégée.

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Comment maintenir l'autorité humaine visible et exécutoire dans un flux IA touchant des cas sensibles ?

Profil

Formation et confiance

Formation

MBA — Analytique d'affaires

Université Laval

B.Sc. — Finance

Université du Québec en Outaouais

Outils

Power BIExcelSQLPythonFigma

Langues

Français

Langue maternelle

Anglais

Professionnel

EN DÉVELOPPEMENT

Master Workflow Builder

Une méthodologie en développement pour définir, valider, auditer et améliorer des processus de travail complexes tout en maintenant les décisions, les preuves et l'autorité humaine explicites.

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